Tham khảo

Quy định sử dụng q168 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q168, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngQuyền chỉnh sửa điều khoản được bảo lưuHỗ trợ tiếng Việt
q168 Quy định sử dụng q168 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách q168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại q168 dựa trên xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà xử lý thanh toán cần thiết để hoàn thành lệnh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã để xác nhận — giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lệnh nạp rút qua ví điện tử — đều được mã hóa.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, tên đăng ký hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của q168 sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây, không cần chờ đợi lâu.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh và trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt, kể cả vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng trao đổi hoặc đặt câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền lợi hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh chính thức của q168 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản sử dụng, lỗi thanh toán Viettel Money hoặc vấn đề xác thực tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại q168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không hợp lệ, việc sử dụng dịch vụ không được phép theo điều khoản này.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để khôi phục tài khoản gốc thay vì tạo mới.

Giao dịch bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc nội dung chuyển khoản bị thiếu. Kiểm tra lại số tài khoản và nội dung chuyển tiền hiển thị trên màn hình, rồi thử lại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình bảo mật nội bộ.

Rút tiền qua Viettel Money phải khớp tên đăng ký tài khoản. Lệnh rút được xem xét sau khi xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Thời gian xử lý phụ thuộc vào từng lệnh và không có số giờ cố định được cam kết.