Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng q168, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
q168 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối – chúng tôi kiểm soát từng bước từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mã OTP, xác thực hai lớp và đối chiếu thông tin ví điện tử là những bước cụ thể ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn theo quy định pháp lý. Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết. Gửi yêu cầu qua live chat và đội hỗ trợ xác minh trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi đúng kênh để được xử lý nhanh nhất – yêu cầu pháp lý thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu suốt ngày.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ nội dung để đội pháp lý xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại. Hệ thống ghi nhận tự động, không cần gọi điện.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ thực tế – những vấn đề pháp lý và quyền tài khoản mà người dùng Việt Nam thường gặp nhất khi sử dụng q168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Phạm vi hoạt động phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng phù hợp với quy định pháp lý địa phương nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản' hoặc qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được đăng tải nghĩa là bạn đồng ý.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với số tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lại hồ sơ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc để làm rõ lý do.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đúng thời hạn theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.